Müşteri Memnuniyet Anketi Firma Adı Adınız Soyadınız Göreviniz E-Posta Adresiniz FİRMA HAKKINDA A. FİRMA HAKKINDA Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Firmamız ile çalışmaktan memnun musunuz? Firmamızı benzer hizmetler veren firmalara göre nasıl buluyorsunuz? Gerektiğinde firma yetkililerimizle kolayca iletişim kurabiliyor musunuz? B. HİZMET KALİTESİ Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Hizmet ihtiyacınız devam ettikçe firmamızı tekrar tercih eder ve başkalarına önerir misiniz? Hizmet çeşitliliğimizi yeterli buluyor musunuz? (ISO-CE- TSE DANIŞMANLIĞI, İLK YARDIM EĞİTİMİ) Firmamız yapılan hizmet sözleşmesi şartlarına yeterince riayet ediyor mu? Hizmetlerimizin firmanıza değer kattığını ve geliştirdiğini düşünüyor musunuz? Firmamızın kalite ve güvenilirliği hakkındaki düşünceleriniz? C. SATIŞ PAZARLAMA FALİYETLERİMİZ Çok İyi İyi Orta Kötü Çok Kötü Muhasebe personellerimizin size karşı tutumlarını nasıl buluyorsunuz? Hizmet fiyatlarımızı piyasa koşullarına göre nasıl buluyorsunuz? Şikayet ve taleplerinize zamanında cevap alabiliyor musunuz? Reklâm, tanıtım ve promosyon çalışmalarımızı yeterli buluyor musunuz? E. REFERANSINIZLA İLETİŞİME GEÇEBİLECEĞİMİZ FİRMALAR 1 2 3 SİZLERE VERMEKTE OLDUĞUMUZ HİZMETLERİMİZİ İYİLEŞTİRMEYE YÖNELİK ÖNERİLERİNİZ: FİRMA HAKKINDA ÖNERİNİZ GÖNDER